Última actualización: 22 de mayo de 2026.
Plantilla sujeta a revisión por asesoría legal paneña antes de su publicación final.
1. Introducción
MiEventos ("nosotros") es una plataforma registrada en la República de Panamá y operada en mieventos.com. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de los usuarios de nuestra plataforma, conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá sobre Protección de Datos Personales y sus reglamentos.
Al usar MiEventos, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recolectamos
Recolectamos las siguientes categorías de datos personales:
Información de la cuenta
- Nombre, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia
- Foto de perfil (opcional)
- Contraseña (almacenada encriptada)
- Para organizadores: razón social, número de identificación (RUC), datos bancarios para pagos
Datos de transacciones
- Boletos comprados, eventos asistidos, historial de donaciones
- Método de pago (últimos 4 dígitos de la tarjeta, número Yappy) — los datos completos de pago son procesados por PagueloFacil y Yappy, no almacenados por MiEventos
- Fechas, montos y moneda de las órdenes
Datos de uso y dispositivo
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de clic y búsqueda
- Ubicación geográfica aproximada (derivada de la IP)
Comunicaciones
- Correos enviados a y desde nosotros
- Mensajes de WhatsApp, chats de soporte
- Interacciones con atención al cliente
3. Cómo Usamos tus Datos Personales
Usamos los datos personales únicamente para los fines que esperarías razonablemente al usar una plataforma de boletos:
- Prestación del servicio — crear tu cuenta, procesar compras de boletos, entregar boletos y gestionar eventos.
- Comunicaciones — enviarte confirmaciones de compra, recordatorios de eventos y responder a tus consultas.
- Marketing — enviarte novedades sobre eventos, promociones y nuevas funciones. Puedes optar por no recibirlos en cualquier momento.
- Mejora de la plataforma — analizar patrones de uso para mejorar funciones, rendimiento y seguridad.
- Cumplimiento legal — cumplir con obligaciones tributarias, órdenes judiciales y leyes aplicables.
- Prevención de fraude — detectar y prevenir actividad fraudulenta, contracargos y abusos de la plataforma.
4. Base Legal del Tratamiento
Conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá, tratamos los datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento — cuando creas una cuenta o aceptas recibir comunicaciones de marketing.
- Ejecución de contrato — cuando el tratamiento es necesario para completar una compra de boletos o acuerdo con un organizador.
- Interés legítimo — para prevención de fraude, seguridad y mejora de la plataforma, equilibrado con tus derechos de privacidad.
- Obligación legal — para cumplir con requisitos tributarios, contables y regulatorios.
5. Compartir y Divulgación
Compartimos datos personales solo cuando es necesario y con las salvaguardas apropiadas.
Proveedores de servicios
- Procesadores de pago: PagueloFacil y Yappy procesan pagos con tarjeta y móviles. Tienen sus propias políticas de privacidad que rigen tus datos de pago.
- Entrega de correos: Mailgun (envía correos transaccionales en nuestro nombre).
- Análisis: Google Analytics, Facebook Pixel (datos de uso anónimos).
- Herramientas de soporte: JotForm (consultas y formularios de soporte).
- Alojamiento en la nube: Linode, Amazon Web Services (almacenamiento y procesamiento).
Organizadores de eventos
Cuando compras un boleto, el organizador del evento recibe tu nombre, correo, tipo de boleto y detalles de la orden para gestionar el acceso y contactarte sobre el evento. Los organizadores son independientemente responsables del manejo de tus datos conforme a la ley aplicable.
Divulgaciones legales y regulatorias
Podemos divulgar datos personales cuando lo requiera la ley paneña, en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
Transferencias comerciales
Si MiEventos participa en una fusión, adquisición o venta de activos, los datos personales pueden ser transferidos. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio y sus derechos.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies y tecnologías similares para operar la plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso:
- Cookies esenciales — necesarias para inicio de sesión, gestión de sesión y seguridad. No pueden deshabilitarse.
- Cookies funcionales — recuerdan tu idioma, moneda y preferencias de visualización.
- Cookies de análisis — miden cómo los usuarios interactúan con la plataforma (ej. Google Analytics).
- Cookies de marketing — rastrean conversiones y muestran anuncios relevantes (ej. Facebook Pixel).
Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar partes de la plataforma.
7. Tus Derechos bajo la Ley 81 de 2019
Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Derecho de acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación — solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de eliminación — solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a requisitos legales de retención.
- Derecho de oposición — oponerte al tratamiento para fines de marketing u otros casos específicos.
- Derecho a retirar el consentimiento — retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se basó en consentimiento.
- Derecho a presentar una queja — presentar una queja ante la ANTAI (Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información), la autoridad de protección de datos en Panamá.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@mieventos.com con el asunto "Solicitud de Privacidad", o a través de nuestra página de Contacto. Responderemos dentro de 30 días según lo requiere la ley.
8. Retención de Datos
Retenemos los datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos:
- Cuentas activas: retenidas mientras tu cuenta esté activa.
- Cuentas inactivas: retenidas hasta 3 años después de la última actividad, luego anonimizadas o eliminadas.
- Registros de transacciones: retenidos por 5 años según lo requiere la ley tributaria y contable de Panamá.
- Comunicaciones de soporte: retenidas por 2 años.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de Panamá. Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, garantizamos las salvaguardas apropiadas requeridas por la Ley 81 de 2019, incluidas cláusulas contractuales de protección de datos con nuestros proveedores.
10. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:
- Encriptación de datos en tránsito (TLS/HTTPS)
- Almacenamiento encriptado de contraseñas (hash unidireccional)
- Controles de acceso y autenticación
- Revisiones y actualizaciones de seguridad regulares
- Monitoreo de red e infraestructura
Ningún sistema es completamente seguro. Si una violación de datos afecta tus datos personales, te notificaremos y a las autoridades correspondientes conforme a la ley paneña.
11. Privacidad de Menores
MiEventos no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos personales de menores sin consentimiento parental. Si crees que hemos recolectado datos de un menor sin consentimiento, contáctanos en info@mieventos.com y los eliminaremos.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios materiales se notificarán a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo entró en vigor la revisión más reciente. El uso continuado de la plataforma después del aviso constituye aceptación de la política actualizada.
13. Contáctanos
Para preguntas, solicitudes o quejas sobre tus datos personales:
También puedes contactar directamente a la autoridad de protección de datos de Panamá:
ANTAI — Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información
Sitio web: www.antai.gob.pa
MiEventos.com — una plataforma operada en la República de Panamá.
